智能机器人首现福州银行点 会陪客户聊天、唱歌
你好，我是娇娇，欢迎光临。昨日上午市民陈先生来到位于首山路的交行点办理业务，惊奇地发现银行智能机器人开始上岗，除了问候外还能陪客户聊天、唱歌。昨了解到，这是在榕银行业首次推出的智能机器人大堂经理，不过目前其只能回答一些较简单的问题，还不能胜任日常大堂经理的职责。 昨日下午来到交行仓山首山支行点看到，引起顾客好奇的机器人大堂经理名叫娇娇，身高约90厘米，长相可爱，脚踩三个驱动轮，小脑袋是一个22英寸的触摸屏。请问一年期银行存款利率是多少？娇娇忽闪着大眼睛报出答案：2%。 点工作人员告诉，目前娇娇能进行一些简单的银行业务咨询和对话，同时她还会陪客人聊天。不少前来办理业务的客户也很喜欢娇娇，会围着她逗她对话。她还会提前祝客户中秋节快乐呢！ 娇娇会唱《小鸭子》，娇娇还会在大堂内转着圈跳起了她擅长的圈圈舞。点工作人员表示，娇娇每天只上两个小时的班，上午和下午各一个小时。另外，她暂时也不固定在一个点上班，而是在不同点巡回上岗。今起她将离开本点交流到其他点。 娇娇是在榕银行业首个智能机器人大堂经理。目前交行已在北京、上海、广东等近30个省市营业点投放，其身价不菲，每一台智能机器人成本为10万元左右，由总部统一后台控制指挥。除了交行外，建行等银行去年也在省外部分城市试点推出智能机器人。 注意到，有些复杂问题和专业业务知识，机器人无法回答，此外包括简单的取号业务，机器人也难以代劳。业内人士表示，智能机器人大堂经理不能仅是为了吸引客户的噱头。（ 杨剑峰） :