比起超市,迪卡侬更像免费游乐园。
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男同胞最痛苦的事情之一,大概就是陪媳妇儿逛街了。一家店挨着一家店串,穿梭在大大小小的商品货架里,化身拎包机器和刷卡狂魔,大部分时间可能都花在男士休息区,百无聊赖地边看杂志边等待试衣间的老婆。同样是逛超市,但在迪卡侬的线下门店里,则可能是角色互换、情况反转——男人们一头扎进去,尽情撒欢、毫无拘束,十匹马都拉不回来......有人说,进了迪卡侬,就很难走出来了。迪卡侬,哪来这么大魅力?01迪卡侬,被购物耽误的免费游乐园进入迪卡侬,你可能首先会有点失望——比起星巴克或者阿迪达斯专卖店,它打眼一看真的不是很有"逼格"。没有抒情的音乐、没有香氛、没有烘托氛围的灯光。室内装潢能省则省,白炽灯配着朴素的深灰色地板、整齐排列的蓝色和灰色的货架,透着一点古早的大卖场味儿。福州迪卡侬线下门店,消费者正在购物迪卡侬按照不同的功能分区来陈列货架,货架上的产品按不同类别来垂直陈列,再用蓝棒间隔和区分。因为它的货架就充当仓储的角色,新产品到店后总是第一时间被塞到货架上[1]。当你举目望去,一片密密麻麻、花花绿绿高饱和度的运动单品充斥着整个视野。如果你以为这样的迪卡侬并没有什么吸引力,那是因为你还没领会到它背后的精髓,没有人能逃过迪卡侬的真香定律。迪卡侬不惜牺牲一定比例的商品摆放坪效和产品损耗率,其实另有用意。比起超市,它更像个大型游乐场——还是免费畅玩的那种。国外一家迪卡侬商店里,一位男士正在试玩潜水护目镜/YouTube
典型的迪卡侬线下门店的商场,都在-平米左右[2]。每家迪卡侬标准概念店,除了货架摆放外,会开辟至少15%的用地作为"体验区"[3]。所以商场货架旁的宽阔场地,总是相应陈列着乒乓球桌、篮球架,或者划出轮滑场、自行车场。而在室外,还有篮球场、足球场、羽毛球场、攀岩场。上海浦东迪卡侬的全能运动场甚至有射箭、高尔夫、沙滩排球等运动场地。年06月25日,青岛,迪卡侬免费运动场里,一群人正在打篮球
在迪卡侬的门店里,蹦床、毽子、滑板车、舞蹈服、普拉提道具、瑜伽球、健身器材等,可以随便试用、试玩。迪卡侬不仅不把这种试用和体验视为一种成本或损耗,它反而鼓励你多动一动、拿一拿、试一试[3]。年,上海浦东开业的迪卡侬大中华区总部的商场和运动场甚至没有设置任何盈利指标,而把“运动体验的完成度”作为KPI[3]。于是,在迪卡侬,你总能看到一些神奇的场景:半开着的帐篷里,钻着闭目打盹的成年人;挺着啤酒肚的白汗衫老大爷,用着试用球拍,在乒乓球桌前大汗淋漓,与陌生人大战几百回合;路过篮球框的成年人,总是忍不住反手来个暴扣;还有些大人,和小朋友们抢着骑儿童单车。白嫖一时爽,一直白嫖一直爽。使用着迪卡侬免费运动场地的人偷偷窃喜——白嫖,真香!02白嫖场地,藏着迪卡侬的小心机但其实,命运馈赠的“白嫖”,早就在暗中标好了价格。迪卡侬人称“体育界的宜家”,不是没有原因的,两者确实有很多相似之处。在迪卡侬,承担起宜家冰淇淋和热狗的角色的,便是其免费又丰富的运动体验机会和物美价廉的商品。广州宜家家居番禺店。迪卡侬与宜家同属于大型仓储自助式购物模式
体验式消费,正是迪卡侬“游乐园”的最主要的特色之一。而这样类似于鼓励消费者白嫖的行为,乍一看好像很离谱,但其实暗藏着迪卡侬的小心机。诺贝尔奖得主丹尼尔·卡纳曼曾提出过“峰终定律(Peak-EndRule)”。通俗来讲,就是说一段回忆的好坏其实主要取决于关键的2个点——一个是“峰”点,也就是体验感最强烈的时候;一个是“终”点,即体验结束时候的主观感受[4]。至于其余的过程中,其他体验的比重、时长,对整体的评价影响不大。宜家的冰激淋和热狗,抓住的是“终点”。而迪卡侬丰富且免费的运动体验机会,抓住的则是“峰”点——让你在迪卡侬线下门店里,玩得够嗨够尽兴。年7月20日,青岛,迪卡侬运动超市游泳装备区
而这种快乐的运动体验,看似免费,其实蕴藏着无限地变现可能。迪卡侬靠免费的运动场地和丰富的运动体验机会,吸引着大批“回头客”反复光临。光临的次数越多,想要白嫖就越难。一项针对百货公司的研究发现,消费者到一家店铺的次数越多,购买的可能性越大,店铺环境有助于激发感性的消费者情绪,使更多的冲动性购买成为可能[5]。迪卡侬的魅力,还不止于此。免费运动场地旁的货架上,也暗藏玄机。别的品牌走的是细分领域、高端路线,迪卡侬走的则是“通吃”的平民路线。和宜家一样,迪卡侬的品类十分齐全。在迪卡侬的商店里,几乎没有你想买却买不到的体育用品。因为它涵盖了80多个体育门类,提供了多种产品选项。无论是大众的跑步、水上运动、轮滑,还是那些小众的马术、狩猎、高尔夫、滑雪等运动项目,迪卡侬都有专门自有品牌提供研发设计。迪卡侬自有品牌之一SUBEA,专门研究水肺潜水类项目的运动设备,图中潜水者的脚蹼就是迪卡侬SUBEA的产品之一,售价39.9美元/decathlon.